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 綠亨話題

人管人累死人
發布日期:2022-05-10

劉鐵斌  博士  

國家要建立一個法治社會,企業也要建立一個以制度為核心的管理體系??恐贫裙苋?,而不是人管人。

制度管理是讓員工規范的系統工程。為什么要定制度,就是因為有不規范的地方。不規范統一,就容易產生各種問題。制度就是用來明確大家的行為要求,讓大家按照規定的制度來行事。制度的執行實質上就是塑造人的過程。任何人都不喜歡被約束,而制度本身就是一種約束,會讓人不舒服不習慣,甚至會損害一些人的利益。特別對于那些自由散漫我行我素的人來說,制度甚至是一種煎熬。但制度能夠規范統一員工的行為和公司的運作過程,管理者定制度之前一定要再三思考:這個制度能不能得到落實,有沒有信心和決心落實好?如果這個制度落實起來有難度,自己也沒有太大的把握,就干脆不要定,連說也不要說,否則,只會讓管理者沒面子,降低管理威信。

制度落實需要領導帶頭。制度頒布后,有些領導要求其他人執行,自己卻不執行,久而久之,上行下效,大家都不執行了,又回到了“人管人累死人”的局面。制度落實需要過程,有些制度執行起來比較麻煩,認為只要結果是一樣的,領導就不會怪罪。久而久之,大家都忽略了過程,只追求結果,那么制度就成為了一紙空文。事實上,過程是結果的必需,結果是過程的必然。沒有事前和事中控制的過程,不會導致有好的結果。即使是有好的結果,可能也是偶然的、個別的。而一旦沒有好的結果,再追溯原因,就已經晚了,因為已經養成了不要過程、只要結果的習慣。

制度落實要公平,有的公司,高層違反制度后領導“網開一面”,中層違反制度后高層覺得“有情可原”,對有的員工,因為人情關系等因素,也可以“下不為例”,員工們相互比較,覺得他違反了沒事我違反了憑什么有事,口子越開越大,結果導致制度執行的“大面積塌方”。長此以往,制度的約束力就沒有了,也就無法再執行下去。

拋棄熟人文化,建立生人文化。有的公司管理者,為了方便管理和手下員工打好關系,稱兄道弟,這種“熟人文化”將會導致團隊的規章制度形同虛設。你和下屬是兄弟關系,下屬犯點兒錯,賣個人情睜一只眼閉一只眼就過去了。下屬為什么想要和領導稱兄道弟,因為他想要特權,想凌駕于別人之上,不按規則辦事,搞特殊化橫著走。不拿制度當回事,整個團隊管理接近失控狀態。要把握好和下屬相處的度,不過于親密,事情就好辦。你是員工,就要規規矩矩,照制度來。這就是“生人文化”。因此,不管是老板、總經理還是部門經理,要想把團隊帶好,必須拋棄“熟人文化”建立“生人文化”,不給那些投機取巧、耍小聰明的人留有空間,這樣一來制度的執行當然就順暢多了。

制度落實就是對員工的負責。高明的管理者明白,制度管理就好比擰螺絲,雖然擰緊需要費很大力氣,但只要咬牙堅持擰緊它,從一開始就嚴格執行,之后,團隊就會形成按照制度自動運作的機制;如果擰得不夠緊,慢慢地就會跑風漏氣,制度之墻就會成為殘垣斷壁,團隊失去規則約束,風氣便會越來越糟。商鞅認為:“行罰,重其輕者,輕者不至,重者不來,此謂以刑去刑,刑去事成”。就是說,制度管理一定要用好處罰,對于較輕的犯罪如果施以重罰,那么輕的犯罪不會再來,重的犯罪也就不會發生了,從而達到用刑罰遏止刑罰,以收到不用刑罰就做成事情的效果。怕得罪人的管理者軟弱無力,對違反制度的下屬不敢管,員工也覺得上司脾氣好,好“欺負”,可以肆無忌憚的挑戰底線和制度。但是,一來二去,一些員工就養成了蔑視制度,輕視規則的惡習,最后犯了大錯誤被開除;而嚴厲苛刻的管理者鐵面無情,敢抓敢管,制度面前員工不敢有絲毫的怠慢,長此以往,大家養成了遵章守紀的好習慣,規矩辦事,本分做人,不斷成長進步??梢哉f嚴格的制度管理是對員工的愛與負責任,反之亦然。

(作者為北京北農綠亨科技發展有限公司董事長)

 


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